Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dbet

Chào mừng bạn đến với dbet – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và dbet ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dbet tại địa chỉ dbet.one, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "dbet" hoặc "Nền tảng": Trang web dbet.one và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại dbet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại dbet, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản dbet.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dbet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ dbet là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dbet.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): dbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại dbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dbet qua live chat 24/7 để được xử lý kịp thời. dbet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

3.4. Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản dbet là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: dbet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo và ZaloPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác).
• Các phương thức thanh toán khác được dbet công bố theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch: Các hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch của dbet và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại dbet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản được hiển thị và tính toán theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.5. Phí giao dịch: dbet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – dbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống dbet xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2. Kết quả trò chơi: Tất cả trò chơi tại dbet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả dbet.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dbet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của dbet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Trách nhiệm của người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. dbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi tại dbet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

6.4. Quyền hủy khuyến mãi: dbet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, dbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dbet:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống dbet.
3. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
4. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
5. Hack, tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống dbet.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
7. Sử dụng dịch vụ dbet cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dbet.
8. Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ dbet.

8.1. Cam kết của dbet: dbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: Người chơi có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược dù đã cố gắng.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.

8.4. Bảo vệ người chưa thành niên: dbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi và thay đổi mật khẩu tài khoản.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dbet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng dbet.

9.2. Bất khả kháng: dbet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.3. Tính chính xác của thông tin: dbet nỗ lực đảm bảo tính chính xác của mọi thông tin trên nền tảng, nhưng không bảo đảm rằng tất cả thông tin đều hoàn toàn không có lỗi. Người dùng nên xác minh thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định tài chính.

10.1. Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên nền tảng dbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của dbet hoặc các đối tác cấp phép.

10.2. Giới hạn sử dụng: Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của dbet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

10.3. Phản hồi của người dùng: Bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc phản hồi nào bạn gửi cho dbet có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường cho bạn.

11.1. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản dbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các điều kiện vòng cược áp dụng).

11.2. Chấm dứt do vi phạm: dbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Bạn cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ dbet, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ dbet qua live chat 24/7 để trình bày vấn đề.
2. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
3. dbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.2. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

13.1. Quyền sửa đổi: dbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang dbet.one/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

13.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, dbet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.3. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

14.1. Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng dbet.one.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

14.2. Phục vụ toàn quốc: dbet phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả 63 tỉnh thành. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính để đảm bảo giao tiếp thuận tiện nhất cho người dùng.